En artículos anteriores ya hemos visto la guía completa pata crear una campaña ppc y te he enseñado las herramientas imprescindibles para tu campaña ppc.
Pero a pesar de esto que te he enseñado, estoy seguro que cuando te pongas a crear tu campaña ppc vas a cometer muchos errores y no quiero que esto te ocurra.
Me niego a que tires tu dinero sin sacarle algún beneficio.
Por esto en este artículo te voy a enseñar los errores que van a hacer que tires tu dinero si no pones medios antes.
Estate atento y apúntalos todos bien, imprímelos o haz lo que te de la gana con ellos pero tenlos siempre presentes.
Contenido del Artículo
Los 32 Errores Más Comunes en Adwords y Facebook Ads (y otros sistemas PPC).
Aunque me voy a centrar en errores en Adwords y Facebook Ads porque son las herramientas más usadas ahora mismo para hacer campañas PPC, estos errores son extrapolables a campañas en Bing Ads o Twitter Ads ya que son errores bastante comunes.
¿Empezamos?
1.- No Analizar a tu Competencia.
El primer error que se comete en cualquier campaña ppc es empezar a hacer anuncios sin analizar antes a tu competencia.
Tu competencia tiene información muy valiosa para ti y no puedes dejarla pasar de largo.
No te estoy diciendo que los copies, pero si que veas y tengas claro lo que están haciendo.
Para espiar a tu competencia yo siempre te recomiendo SemRush, con SemRush vas a poder espiar las palabras claves que están usando y sus anuncios, pero no solo vas a poder espiar lo que mejor les va a nivel de Adwords, también puedes usarla para espiarles los artículos que tienen mejor posicionados y reciben más búsquedas desde Google.
Además de esto deberías analizar qué están haciendo en Redes Sociales y a ser posible fuera de estas.
Debes tener claro todo lo que está haciendo tu competencia e intentar mejorarlo.
2.- No Tener una Buena Landing Page.
No será la primera ni la última vez que veo anuncios que van a la página de inicio o que van a una página que no dice nada.
Es imprescindible tener una landing page orientada a convertir. Será la única forma de que puedas sacarle rentabilidad a tu campaña PPC.
Ya te recomendé 5 elementos imprescindibles que debe tener cualquier landing page. ¿Los tiene la tuya?
Si tu Landing Page es mala, olvídate de poder vender o conseguir conversiones.
3.- No Tener Establecidos Objetivos de Conversión o No Medir Conversiones.
El elemento esencial de cualquier optimización de campañas PPC es la conversión.
Sin conversiones no hay optimizaciones posibles.
Para saber si una campaña va bien o mal deberías saber cuánto estás vendiendo gracias a esta campaña y cuanto te está costando cada venta.
Alomejor estás vendiendo mucho, pero el Coste por Conversión es superior al que puedes permitirte. Esto lo vemos en el siguiente punto.
Tanto en Adwords como en Facebook Ads tienes herramientas para medir si las visitas que llegan a tu web realizan conversiones o no. Mídelas.
Te dejo un par de artículos que te podrían interesar: Cómo crear objetivos de conversión en Adwords y cómo crear objetivos de conversión en Analytics (para medir cualquier campaña PPC).
4.- No Conocer el Beneficio Medio de Compra de Nuestro Cliente.
¿Cómo sabes si tu campaña es o no es rentable?
¿Si tu coste de conversión es superior al margen de tu primera venta?
Estás en un error muy importante y que deberías empezar a plantearte. Piensa que cualquier campaña PPC te trae tráfico segmentado y dirigido a donde tu quieres y este tráfico tiene una alta probabilidad de ser tu cliente.
Sin embargo, el que conseguir un cliente tenga un coste superior al margen que tú tienes no quiere decir que tu campaña vaya mal.
Si miramos a corto plazo es lógico pensar que estamos tirando el dinero, pero a medio/largo plazo ¿Qué ocurriría?
Aquí es donde entra en juego el conocer el beneficio medio de compra de tu cliente.
¿Y qué es esto?
Beneficio Medio por Cliente = Vida media * Importe Medio * Margen * Frecuencia
Así de fácil.
El beneficio medio por cliente será el producto de la vida media del cliente, entendiendo como vida media el tiempo medio que una persona es cliente nuestro, por el importe medio de los pedidos que se realizan, por el margen que obtenemos y por la frecuencia de pedidos.
Para que este número tenga sentido se debe medir siempre en la misma unidad, por ejemplo en años. Si la vida media es 5 años, el importe medio del pedido son 50€, nuestro margen es del 40% y la frecuencia de pedidos es de 5 al año, el beneficio medio por cliente = 5 x 50 x 0,40 x 5 = 500€
Dicho de otro modo, en la vida de un cliente nosotros conseguimos de este cliente 500€ , si nos está costando conseguirlo 50€, aunque no ganemos en la primera compra nada, hay que tener claro que recuperaremos con creces la inversión en las siguientes.
¿A que no te habías parado a pensar en esto? Si estás en el curso de adwords este punto lo explico con más detalle en el vídeo de cómo calcular tu presupuesto.
5.- No Tener Bien Estructurada la Campaña.
El no organizar bien tu cuenta tiene un impacto directo en tus resultados porque no la vas a poder optimizar.
Cada sistema de campañas ppc tiene su propia organización y es importante que aprendas cómo debes organizar tu campaña en cada una de ellas.
Yo te he contado ya cómo estructurar tu cuenta en Google Adwords, que es quizás la más complicada de organizar en su campaña de búsqueda.
En Facebook Ads o Twitter al ser una campaña de display la estructura de la campaña no tiene un impacto tan alto como podría ser en Google Adwords.
Dedica un tiempo a aprender a estructurar tus campañas.
6.- Usar la Red de Búsqueda con Selección de Display.
Es de los errores más comunes que cometen los que empiezan a usar Adwords sin tener un conocimiento en la herramienta.
Google te lo pone tan fácil que te invita a que publiques tus anuncios en toda su red.
Y no hay peor error que este.
Te recomiendo que te leas el artículo donde te explico qué red usar para cada ocasión.
Con esto claro te darás cuenta que cada red tiene un foco y un objetivo y que por tanto mezclarlas no tiene sentido ninguno.
7.- No Alternar la Rotación de los Anuncios.
Los anuncios deben rotar y deberían aparecer en igualdad de condiciones para que se puedan optimizar.
En Adwords si no estás atento esta opción no la activarás y tendrás activada la opción por defecto que es que aparezcan más los anuncios con más probabilidades de recibir clics.
Esto es un error importante porque si al inicio, por cualquier motivo, un anuncio recibe algún clic más que otro, ese anuncio será el que aparezca en más ocasiones.
Con esto estás infravalorando el resto de tus anuncios que podrían ser tan buenos o más que el que en principio Google piensa que es mejor.
Lo ideal aquí es rotarlos durante 90 días y luego optimizarlos para seleccionar el que más nos interese. A veces no tiene porque ser el que más clics tenga, podría ser el que tenga un coste por conversión menor o cualquier otro parámetro mejor que los clics.
8.- Realizar Aumentos de Pujas Sin Control.
Me he encontrado ya varias cuentas que usan el ajuste de pujas sin control ninguno, lo que hace que los costes por clic se disparen. Esta opción es propia de Adwords, en Facebook Ads de momento no existen.
¿Qué son los ajustes de puja?
Es una herramienta que nos proporciona Adwords de modo que si sabesmos que a una determinada hora o en una determinada zona tenemos más conversiones y queremos aparecer más arriba o más abajo nos permite aumentar o disminuir las pujas.
En muchas ocasiones he visto cuentas que tenían ajustes del tipo, si es un dispositivo móvil, aumentar un 100%, si es lunes, aumentar 100% y si es Madrid, Aumentar un 100%.
¿Sabes esto lo que implica? Veamos con un ejemplo.
Puja Inicial, 1€.
Si es un dispositivo móvil = 1€ x 100% = 2€
Si es lunes = 2€ x 100% = 4€
Si es Madrid = 4€ x 100% = 8€
Es decir, que en Madrid, los lunes para la publicidad en dispositivos móviles vas a pagar 8€ por clic y el resto de días y zonas pagarías 1€.
De un plumazo subes tu puja de 1€ a 8€ y lo mejor es que seguramente no tengas ni idea de que lo estabas haciendo así.
Los ajustes de puja hay que usarlos con mucho cuidado y sabiendo muy bien lo que se hace, sino es un arma de doble filo que te puede salir muy caro.
9.- No Saber a Qué Tipo de red Enfocar tu Anuncio (Display o Búsqueda).
Este error está muy relacionado con el punto 6, aunque he querido dejarlo aparte porque es distinto usar la red de búsqueda con selección de display de no tener ni idea de donde dirigir tu anuncio.
Te va a servir el mismo artículo que te puse en el punto 6, así que léelo antes.
El error consiste en dirigir tus anuncios a un público que no está donde tu esperas.
Normalmente la red de búsqueda te sirve para encontrar al usuario que está ya en fase de investigación y tiene cierta predisposición a hacerse cliente mientras que la red de display normalmente se usa para dar a conocer tu producto.
Esto está cambiando ligeramente ya que la red de display también se puede usar para hacer remarketing y conseguir que el usuario que entró y se fue sin comprar compre ahora. Y si lo extrapolamos a Facebook Ads (que es una red de display) está funcionando bastante bien para conseguir conversiones a cambio de algún producto gratuito.
El problema es que debes saber cuándo usar una u otra red para sacarle el máximo partido a cada una.
Por ejemplo, lo normal es que una tienda online use Adwords, y yo ya he recomendado a más de una que por el tipo de producto que venden no lo usen porque van a tirar el dinero.
Piensa en tu caso en concreto y decide qué es lo mejor para ti.
10.- No Realizar Segmentación de tu Campaña.
Tú quieres llegar a todo el mundo y que todo el mundo vea tus anuncios, hacerte conocido y posteriormente rico con 100€.
Las cosas no funcionan así.
Tu cliente ideal no es todo el mundo (y si piensas que lo es siéntate un rato a darle una vuelta, porque tienes algo mal en tu modelo de negocio).
Si tu cliente ideal no es todo el mundo debes saber quién es y cómo es para poder dirigirte a él.
Por eso es tan importante la segmentación de cualquier campaña PPC, nuestros recursos son limitados y no nos podemos permitir tirarlos.
Hay que segmentar la campaña y hay que orientarla a la ciudad que corresponda y al perfil de persona al que nos queremos dirigir.
11.- Enlazar el Anuncio con una Página Inexistente.
Este es el típico error tonto que a todo el mundo le pasa alguna vez.
De hecho no suele ser normal cuando creas una campaña desde 0, pero si es frecuente cuando llevas con una campaña algún tiempo y haces cambios en tu web sin tener en cuenta que tenías una campaña dirigida a esa web.
Es complicado evitar, por lo que mi consejo es que siempre que vayas a modificar los enlaces en tu web o las páginas te asegures que tu campaña PPC sigue apuntando a una web que exista.
12.- Enlazar tu Anuncio con tu Página Principal.
A no ser que tu página principal sea una buena landing optimizada para convertir, estarás cometiendo un error.
Este error es muy común en tiendas online donde llevan al usuario a la home y al final no consiguen venderle nada.
Cada campaña deberá tener su landing page concreta o una pagina relacionada con la campaña.
En ningún momento deberás dirigir tus anuncios a la página principal de tu web.
13.- Insertar Demasiadas Palabras Clave para un Grupo de Anuncios.
Este error aplica a Adwords o a redes de búsqueda como Bing.
No es normal que un anuncio tenga una veintena de palabras clave y si lo tienes es porque seguramente que tu cuenta no esté bien estructurada.
Personalmente creo que un grupo de anuncios no debería de tener más de 4-5 palabras clave usando correctamente las concordancias.
El insertar demasiadas palabras clave hace que tus anuncios y landing no sean relevantes con las palabras clave que te quieres posicionar y esto tiene la implicación directa de reducción del nivel de calidad.
Si se reduce el nivel de calidad tú deberás pagar más por los mismos clics.
¿No te interesa verdad?
14.- No usar las Palabras Claves Negativas.
Es una de las técnicas de optimización más fáciles de implementar y que se obvian por completo.
El no usar palabras claves negativas implica que tus anuncios aparecerán para palabras que no te interesa aparecer.
Parece una tontería pero el impacto en tu cuenta de Adwords puede ser el perder todo el presupuesto en algo que no te de ningún resultado.
Revisa los informes de palabras claves y haz uso de esta característica cuanto antes.
15.- No Usar las Concordancias.
Deberías saber que en Google Adwords existen 4 tipos de concordancia.
La concordancia Amplia, la amplia modificada, la de frase y la exacta.
Cada concordancia funciona de una forma y hace que tu anuncio aparezca o no en función de unas características.
Debes sentarte un rato y aprender cómo funcionan los tipos de concordancia en Adwords y usarlos.
Sólo así vas a conseguir una cuenta limpia, fácil de mantener y optimizar.
16.- No Generar Varias Versiones de Anuncios para un Grupo de Anuncios.
Pensar que sólo un anuncio es suficiente para tu campaña PPC es uno de los mayores errores que puedes cometer, créeme.
En mi última campaña en Facebook cree 2 tipos de anuncios que eran idénticos en los textos pero donde cambiaba la imagen de fondo.
En una versión el coste por conversión fue de 1,31 y en la otra versión de 0,65.
Sólo cambiando la imagen de fondo del anuncio.
¿Te das cuenta del impacto en las conversiones y del ahorro que supone una sobre otra?
Tengo que confesarte que lo hice mal, que lo ideal sería haber hecho la prueba con 4 variaciones, pero por las prisas y el poco tiempo no lo hice del todo bien.
De todos modos aquí tienes el dato de que sólo una imagen puede impactar en el 50% del coste por conversión.
Lo mismo ocurre con los títulos o el texto de los anuncios, hay que hacer pruebas constantemente si queremos conseguir las conversiones al menor coste posible.
El no generar varias versiones de anuncios es un auténtico error.
17.- Olvidarte de la Optimización de Campañas.
Ya tienes tu campaña funcionando y con unos resultados aceptables.
¿Para qué tocar más?
Piensa que las campañas van evolucionando, aparece competencia nueva, lo que ayer funcionaba hoy ha dejado de hacerlo etc.
No te olvides de que una campaña PPC siempre debe estar en continua optimización. Esto no quiere decir que tengas que estar cambiando cosas todos los días, pero si que las cambies cuando tengas suficientes datos para tomar decisiones.
18.- No Tener la Web Adaptada para Móviles.
Este error no está directamente relacionado con las campañas PPC pero si indirectamente.
Hoy en día cada vez es mayor el consumo de webs a través del móvil y por tanto hay muchas opciones de que nos lleguen visitas a nuestro sitio web desde dispositivos móviles.
Si no tenemos la web adaptada para estos dispositivos y tenemos campañas PPC en marcha vamos a perder todos los posibles clientes que entren a través del móvil.
Dale una vuelta y adapta tu web para que sea responsive.
19.- Usar Palabras Claves Genéricas que No Conseguirán Conversiones.
Este error es común en Adwords.
Imagina que tienes una tienda de mascotas donde vendes comida para perros y gatos.
Un error muy frecuente es incluir en tus anuncios la palabra «perros» a secas.
¿Qué ocurre?
Que tus anuncios aparecerán cuando un usuario busque comida para perros, pero también aparecerá cuando busquen veterinario para perros, adoptar perros, perros de raza, problemas en perros de tal raza y cualquier otra palabra que se te ocurra con perros.
¿Estás llegando a tu cliente ideal?
Está claro que no, las palabras tan genéricas pueden ser más baratas en los CPC porque tienen menos competencia, pero este hecho se debe a que al ser tan genéricas hacen que no lleguemos a nuestro cliente ideal.
20.- No Usar las Extensiones.
Este error también pertenece a Adwords ya que en Facebook Ads de momento no existen.
Las extensiones te permiten ampliar tu anuncio totalmente gratis con más enlaces y más texto, además de otros datos de interés como la ubicación o tu número de teléfono.
El no usarlas hace que nuestro CTR disminuya ya que está comprobado que los anuncios con extensiones tienen un CTR mucho mejor que los que no las usan.
Las extensiones son algo gratuito y sencillo de configurar. ¿Porqué no las estás incluyendo ya?.
21.- Sobre-Optimización o Realizar Cambios Constantes sin Suficientes Datos.
Ni tanto ni tan poco, este error está relacionado con el 17.
No se trata de olvidarse de optimizar la campaña, ni tampoco de estar tocándola y modificándola cada día.
Hay que saber cuándo modificar la campaña y el momento perfecto llega cuando tienes suficientes datos para tomar una decisión contrastada con estos datos.
Si tienes 5 clics y ves que no tienes conversiones y paras la campaña, estás tomando una decisión precipitada, porque alomejor el clic 6 y 7 tienen conversiones y te las has perdido por tocar demasiado.
No hay ninguna fórmula maestra para decir toca ahora o no, pero el sentido común hará que sepas cuándo tienes que modificar tu campaña en base al presupuesto que estés invirtiendo mensualmente.
22.- No Apostar Fuerte por lo que Funciona.
Este error, está muy relacionado con la optimización de las cuentas.
Si estás viendo que tienes unos anuncios donde tienes un ROI bastante bueno, ¿porqué no inviertes más?.
Muchas veces pensamos que no queremos aumentar nuestro presupuesto en publicidad, pero si por cada euro invertido estás ganando 3, ¿porqué no aumentar la inversión?.
Te explico porqué, el principal motivo de que esto no se haga es que normalmente sólo se ven los costes de la campaña, no se conoce el ciclo de vida medio del cliente y no se está midiendo el beneficio que estamos sacando en la campaña PPC.
Ahora ya sabes que es un error, ponte las pilas y revisa tu cuenta para ver cómo vas y si necesitas o no aumentar la inversión.
23.- Estar al Margen de Actualizaciones.
Todos los sistemas de PPC evolucionan a un ritmo importante.
Prácticamente cada semana hay pequeños cambios en las plataformas y está claro que si no te dedicas a esto no tienes porqué estar informado de cualquier cambio que se haga, pero al menos si que deberías estar al tanto de lo que se va haciendo de un modo más general.
Si ves anuncios de otro tipo, si ves cosas que tus anuncios no tienen es un indicador de que hay algo nuevo que tú no estás haciendo y puedes estar perdiendo una oportunidad interesante.
Dedica al menos 1 hora a la semana a enterarte de las novedades en los sistemas de campañas PPC que estés usando.
24.- No Hacer Pruebas A/B de Anuncios, Imágenes y Landings.
No es suficiente con sólo probar los anuncios que vas creando.
Deberás de crear test A/B para tus anuncios, imágenes y landing pages que uses en tus anuncios, es así de fácil.
Con los test A/B es con los test que vas a conseguir saber qué landing funciona mejor o qué imagen es la más adecuada para tus anuncios.
En su día ya te conté cómo crear un test A/B con Google Analytics.
25.- No Tener en Cuenta las Conversiones para el Largo Plazo.
Es algo difícil de medir.
Lo sé.
Pero no es normal que pares una campaña porque pienses que no te está dando resultados si tampoco estás pensando que estos resultados pueden venir después.
Por norma general los píxeles de conversión están activos durante 30 días, pero si en tu caso tienes un producto que es complicado de vender en un plazo corto de tiempo quizás debas ampliar esta cookie durante más tiempo.
Por ejemplo, mi curso de adwords tiene un precio de 297€ y aún no hay ninguna conversión que se haya producido en la primera visita, normalmente tardan mucho más tiempo en realizar la compra.
Deben conocerme y tener confianza en que el curso les servirá para aventurarse a comprarlo.
Puede que a ti te ocurra esto mismo y estés perdiendo esta oportunidad.
26.- Enfocar los Anuncios para Conseguir “Me gusta”.
Este error es común en Facebook Ads.
Desde que Facebook quitó la importancia a las publicaciones orgánicas, crear una campaña para conseguir Me Gustas es lo más parecido a tirar tu dinero a la basura que conozco.
De nada te sirve tener me gustas cuando no vas a poder llegar a ellos.
De hecho en campañas con otros objetivos vas a ver que un objetivo colateral es que aumentarán los me gustas de tu página, aunque igualmente no te sirvan para nada.
Piensa en el objetivo que quieres conseguir con tu campaña PPC y después decide cómo la vas a crear. Estoy seguro que tu objetivo no es conseguir me gustas.
27.- No Tener Claro tu Público Objetivo.
Este error está muy relacionado con algunos de los anteriores.
Antes de lanzar cualquier campaña PPC, y voy más allá, antes de empezar cualquier negocio, deberías tener claro cuál es el público objetivo.
Debes tener claro a quién le quieres ayudar a resolver sus problemas.
Y debes definirlo con todo lujo de detalles, debes conocer a tu cliente ideal mejor que a tí mismo.
Una vez que lo tienes definido es cuando mejor puedes segmentar una campaña, pensar en campañas alternativas, hacer remarketing, etc.
Sin un cliente ideal no puede existir ninguna campaña PPC de éxito.
28.- No Hacer Remarketing.
Es barato y trae conversiones a buen precio.
No usarlo no es un error, es una locura.
Si no sabes de qué te hablo puedes leer el artículo donde te explico qué es el remarketing y cómo usarlo en Facebook Ads y cómo crear listas en Google Adwords.
Los artículos que te he puesto son de obligada lectura, no lo dejes para mañana.
29.- No Incluir Botones de Llamada a la Acción.
No hay un buen anuncio ni una buena landing que se precie que no tengan llamadas a la acción.
¿Qué quieres que haga el usuario?
Hay que dejarlo claro tanto en el anuncio como en la landing page.
Un anuncio o una landing sin una llamada a la acción no tienen efectividad.
Si no sabes de lo que hablo una llamada a la acción son palabras como «Compra Ahora» , «Reserva Ahora», «Regístrate», etc.
30.- Establecer las Pujas Automáticas en Adwords y No Hacerlas Manuales.
Las pujas automáticas son muy cómodas, las pongo y me olvido.
Pero es un error ya que dejas tu campaña en manos de Google y nunca vas a controlar qué estás pagando.
Lo ideal es que seas tú el que juegue con las pujas para que puedas aparecer en la posición que quieras y pagando siempre lo que tu estimes.
Entiendo que es muy cómodo, pero no es lo más óptimo.
31.- Tener Una Web Lenta.
Un problema que es muy constante en algunas campañas de PPC y que se obvia de forma bastante general es el tener una web con unos tiempos de carga altos.
Por tanto es interesante que te preocupes en tener una web ligera y que cargue rápido, sino toda la web, al menos debes asegurarlo con las landing pages a las que envíes los usuarios ya que está demostrado que en webs con tiempos de respuesta alto las conversiones suelen caer mucho.
Se recomienda que cualquier web no tarde más de 3 segundos en cargar.
Yo en este sentido te recomiendo que empieces por buscar un buen hosting, que es donde realmente están la mayoría de problemas, no sólo respecto a que la web vaya más o menos lenta sino en cuanto a caídas inesperadas del servicio.
Ahora mismo yo estoy usando WebEmpresa y te recomiendo que leas mi opinión sobre ellos y si te decides a contratarlos uses el código de descuento «muyamba» y conseguirás un 20% de descuento.
32.- No Compartir este Artículo en las Redes Sociales.
Esto no es un error, es una petición, este artículo tiene unas 4000 palabras, he estado unas 16 horas preparándolo para que tu puedas aprender y ahorrarte un dinero sin cometer estos errores. Si quieres agradecerme el trabajo lo mejor que puedes hacer es compartirlo en tus redes sociales o en tu círculo de amigos.
No pido mucho más 🙂
¡Excelente artículo, lo he leído a detalle!