Construyendo una relación sólida con afiliados: tips y estrategias

Como emprendedor o dueño de un negocio, es muy probable que en algún momento hayas considerado el marketing de afiliados como una estrategia para hacer crecer tu empresa. El marketing de afiliados es una forma de publicidad en la que pagas a los afiliados por cada cliente o venta que generan para tu negocio. Es una forma efectiva de llegar a una audiencia más amplia y aumentar tus ventas, pero para tener éxito en esta estrategia, es importante construir una relación sólida con tus afiliados.

Exploraremos algunos tips y estrategias para construir una relación sólida con tus afiliados. Veremos la importancia de establecer una comunicación clara y constante, así como brindarles apoyo y recursos. También discutiremos la importancia de ofrecer un programa de afiliados atractivo y competitivo, y cómo puedes motivar a tus afiliados a promocionar tu negocio de manera efectiva. Al implementar estas estrategias, podrás construir una relación sólida con tus afiliados y maximizar el potencial del marketing de afiliados para hacer crecer tu negocio.

Establecer una comunicación abierta y constante con los afiliados

Una de las claves para construir una relación sólida con nuestros afiliados es establecer una comunicación abierta y constante. Es fundamental mantenernos en contacto con ellos, brindándoles información relevante y estando disponibles para resolver cualquier duda o inquietud que puedan tener.

Para lograr esto, es recomendable contar con diferentes canales de comunicación, como el correo electrónico, las redes sociales y las llamadas telefónicas. De esta manera, podremos adaptarnos a las preferencias de cada afiliado y asegurarnos de que estén recibiendo la información de manera efectiva.

Además, es importante establecer una frecuencia de comunicación adecuada. No debemos ser intrusivos, pero tampoco podemos dejar pasar demasiado tiempo sin ponernos en contacto. Una buena estrategia es enviar correos electrónicos periódicos con actualizaciones relevantes sobre el programa de afiliados, así como también ofrecerles la posibilidad de contactarnos en cualquier momento si surge alguna pregunta o inquietud.

Brindar capacitaciones y recursos

Una forma de fortalecer nuestra relación con los afiliados es brindándoles capacitaciones y recursos que les ayuden a tener éxito en su labor. Podemos ofrecerles guías paso a paso, tutoriales en video, webinars y cualquier otro tipo de material educativo que les permita mejorar sus habilidades y conocimientos.

Esto no solo ayudará a nuestros afiliados a obtener mejores resultados, sino que también mostrará nuestro compromiso con su éxito. Al proporcionarles las herramientas necesarias para que puedan crecer y prosperar, estaremos fortaleciendo nuestra relación y generando confianza.

Recompensar y reconocer los logros

Un aspecto fundamental para construir una relación sólida con nuestros afiliados es reconocer y recompensar sus logros. Esto puede ser a través de incentivos económicos, regalos o incluso menciones especiales en nuestras redes sociales o en nuestra página web.

Es importante destacar que no se trata solo de premiar los resultados finales, sino también de reconocer el esfuerzo y la dedicación que han puesto en su trabajo. Un simple agradecimiento o felicitación puede marcar la diferencia y motivar a nuestros afiliados a seguir esforzándose.

Construir una relación sólida con nuestros afiliados requiere de una comunicación abierta y constante, brindarles capacitaciones y recursos, y reconocer y recompensar sus logros. Si seguimos estos consejos, estaremos sentando las bases para una relación duradera y exitosa con nuestros afiliados.

Proporcionar recursos y materiales de alta calidad para promocionar los productos o servicios

Uno de los aspectos fundamentales para construir una relación sólida con tus afiliados es proporcionarles recursos y materiales de alta calidad para promocionar tus productos o servicios. Es importante entender que tus afiliados son tus aliados en el crecimiento de tu negocio, por lo que debes brindarles todas las herramientas necesarias para que puedan realizar su labor de manera efectiva.

En primer lugar, es fundamental ofrecerles material de marketing atractivo y bien diseñado. Esto incluye banners, imágenes, videos y cualquier otro tipo de contenido visual que puedan utilizar para promocionar tus productos en sus plataformas. Recuerda que la primera impresión es clave, por lo que debes asegurarte de que estos materiales reflejen la calidad y el valor de tus productos.

Además del material visual, también es importante proporcionarles contenido escrito de calidad. Esto puede incluir descripciones detalladas de tus productos, testimonios de clientes satisfechos, artículos informativos relacionados con tu industria, entre otros. Este contenido no solo les ayudará a promocionar tus productos, sino que también les permitirá posicionarse como expertos en su nicho y generar confianza en sus seguidores.

Otro aspecto a considerar es la creación de landing pages exclusivas para tus afiliados. Estas páginas les permitirán dirigir el tráfico de sus plataformas directamente a tu sitio web, asegurando que los usuarios que lleguen a través de sus enlaces estén interesados en tus productos. Estas landing pages deben ser claras, concisas y persuasivas, mostrando los beneficios y características principales de tus productos de manera atractiva.

Además de los recursos visuales y escritos, también es importante proporcionarles información actualizada sobre tus productos o servicios. Esto incluye novedades, promociones especiales, cambios en los precios o características, entre otros. Mantener a tus afiliados informados les permitirá estar al tanto de todas las novedades y poder transmitirlas correctamente a su audiencia.

Por último, pero no menos importante, debes estar siempre disponible para responder cualquier duda o consulta que tus afiliados puedan tener. Esto demuestra tu compromiso y disposición a apoyarles en su labor de promoción. Puedes establecer canales de comunicación efectivos, como un correo electrónico exclusivo para afiliados, para que puedan contactarte de manera rápida y sencilla.

Proporcionar recursos y materiales de alta calidad a tus afiliados es fundamental para construir una relación sólida con ellos. Asegúrate de ofrecerles material de marketing atractivo, contenido escrito de calidad, landing pages exclusivas, información actualizada y una comunicación fluida. Recuerda que tus afiliados son una parte fundamental de tu estrategia de marketing, por lo que debes cuidarlos y brindarles todo el apoyo necesario para que puedan promocionar tus productos de manera efectiva.

Ofrecer incentivos y comisiones atractivas para motivar a los afiliados a promocionar más

Una de las mejores formas de construir una relación sólida con tus afiliados es ofrecerles incentivos y comisiones atractivas que los motiven a promocionar tus productos o servicios con mayor entusiasmo y dedicación. Cuando los afiliados ven que pueden obtener beneficios económicos significativos por su trabajo, se sienten más comprometidos y dispuestos a invertir tiempo y esfuerzo en la promoción de tu negocio.

Es importante que las comisiones que ofrecemos a nuestros afiliados sean atractivas y competitivas en relación con otros programas de afiliados en nuestro sector. Esto no solo nos ayudará a atraer a los mejores afiliados, sino que también incentivará a nuestros afiliados actuales a seguir promocionando nuestros productos o servicios en lugar de los de nuestra competencia.

Además de las comisiones, podemos ofrecer incentivos adicionales a nuestros afiliados, como bonificaciones por alcanzar determinados objetivos de ventas o por traer nuevos afiliados al programa. Estos incentivos no solo aumentarán la motivación de nuestros afiliados, sino que también ayudarán a fortalecer su lealtad hacia nuestra marca.

Es importante destacar que al ofrecer incentivos y comisiones atractivas, debemos asegurarnos de que sean sostenibles para nuestro negocio. No podemos comprometer nuestra rentabilidad a largo plazo solo para atraer a más afiliados. Debemos encontrar un equilibrio entre ofrecer recompensas atractivas y garantizar que nuestro negocio siga siendo rentable.

Ofrecer incentivos y comisiones atractivas es una estrategia efectiva para construir una relación sólida con nuestros afiliados. Esto nos ayudará a atraer a los mejores afiliados, aumentar su compromiso y motivación, y fortalecer su lealtad hacia nuestra marca. Recuerda encontrar un equilibrio entre ofrecer recompensas atractivas y mantener la rentabilidad de tu negocio a largo plazo.

Realizar seguimiento y análisis de los resultados obtenidos con cada afiliado

Cuando se trata de construir una relación sólida con nuestros afiliados, es fundamental realizar un seguimiento y análisis constante de los resultados obtenidos con cada uno de ellos. Esto nos permitirá evaluar su desempeño, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en datos concretos.

Para llevar a cabo este seguimiento, es recomendable establecer métricas y objetivos claros desde el principio. De esta manera, podremos medir el rendimiento de cada afiliado de manera efectiva.

1. Establecer métricas de rendimiento

Es importante definir las métricas que nos ayudarán a evaluar el rendimiento de nuestros afiliados. Algunas de las métricas más comunes incluyen:

  • Conversiones: el número de visitantes que realizan una acción deseada, como una compra o una suscripción.
  • Tráfico: la cantidad de visitantes que llegan a nuestro sitio web a través de los enlaces de afiliados.
  • Retención: la tasa de usuarios que continúan interactuando con nuestro sitio web o realizando compras a lo largo del tiempo.

Estas métricas nos darán una idea clara del impacto que cada afiliado tiene en nuestro negocio.

2. Realizar análisis periódicos

Una vez que hemos establecido las métricas de rendimiento, es importante realizar análisis periódicos para evaluar el desempeño de nuestros afiliados. Esto nos ayudará a identificar qué afiliados están generando los mejores resultados y cuáles pueden necesitar ajustes en su estrategia.

Al realizar estos análisis, es recomendable utilizar herramientas de seguimiento y análisis de datos, como Google Analytics. Estas herramientas nos permitirán obtener información detallada sobre el tráfico, las conversiones y otras métricas relevantes.

3. Comunicarse regularmente con los afiliados

Además del análisis de datos, es fundamental mantener una comunicación regular con nuestros afiliados. Esto nos permitirá compartir información, brindar apoyo y resolver cualquier duda o problema que puedan tener.

Podemos establecer reuniones periódicas, ya sea de forma presencial o a través de videollamadas, para discutir los resultados, intercambiar ideas y establecer nuevas estrategias. También podemos utilizar herramientas de comunicación como correo electrónico o chat para mantenernos en contacto de manera más frecuente.

Realizar un seguimiento y análisis constante de los resultados obtenidos con cada afiliado nos permitirá construir una relación sólida y mutuamente beneficiosa. Establecer métricas de rendimiento, realizar análisis periódicos y mantener una comunicación regular son algunos de los pilares fundamentales para lograr este objetivo.

Proporcionar soporte técnico y capacitación continua para ayudar a los afiliados a tener éxito

Una de las claves para construir una relación sólida con tus afiliados es brindarles un soporte técnico y una capacitación continua. Esto les ayudará a tener éxito en su trabajo y a alcanzar sus metas.

Es importante recordar que los afiliados están promocionando tu producto o servicio, por lo que es fundamental que estén bien informados y sepan cómo sacar el máximo provecho de lo que estás ofreciendo. Para lograr esto, debes asegurarte de proporcionarles el soporte técnico necesario.

Esto significa que debes estar disponible para responder a sus preguntas y resolver cualquier problema que puedan enfrentar. Puedes hacerlo a través de un correo electrónico de soporte o incluso estableciendo un canal de comunicación directa, como un chat en vivo.

Además del soporte técnico, es igualmente importante ofrecer capacitación continua a tus afiliados. Esto les permitirá mejorar sus habilidades de marketing y promoción, lo que a su vez beneficiará a tu negocio.

Puedes organizar webinars o clases en línea donde les enseñes estrategias efectivas de marketing, cómo utilizar herramientas específicas o cómo optimizar sus campañas. También puedes proporcionarles recursos educativos, como tutoriales en video o guías paso a paso.

Recuerda que la capacitación continua no solo beneficiará a tus afiliados, sino que también fortalecerá la relación entre ambos. Al brindarles las herramientas necesarias para tener éxito, estarás demostrando tu compromiso con su desarrollo y crecimiento.

Proporcionar soporte técnico y capacitación continua es esencial para construir una relación sólida con tus afiliados. Al hacerlo, no solo les estarás ayudando a tener éxito, sino que también estarás fortaleciendo la colaboración y el compromiso mutuo.

Fomentar la colaboración y el intercambio de ideas entre los afiliados

Una de las claves para construir una relación sólida con los afiliados es fomentar la colaboración y el intercambio de ideas. Cuando los afiliados se sienten parte activa de un proyecto y pueden aportar sus conocimientos y sugerencias, se crea un ambiente de trabajo en el que todos se sienten valorados y motivados.

Para lograr esto, es importante establecer canales de comunicación efectivos. Se pueden organizar reuniones periódicas, ya sea de manera presencial o a través de videoconferencias, donde se compartan experiencias, se resuelvan dudas y se planteen propuestas de mejora. Además, se pueden crear grupos de discusión en línea, donde los afiliados puedan interactuar entre sí y compartir recursos e información relevante.

Otro aspecto fundamental es brindar retroalimentación constante. Es importante reconocer el trabajo bien hecho y felicitar a los afiliados por sus logros. También es necesario proporcionarles comentarios constructivos para que puedan mejorar en aquellos aspectos en los que sea necesario. La retroalimentación debe ser clara, específica y respetuosa, y debe estar enfocada en el crecimiento y desarrollo de los afiliados.

Además, es recomendable fomentar la participación en eventos y conferencias del sector. Estas actividades no solo permiten a los afiliados ampliar sus conocimientos y establecer contactos, sino que también les brindan la oportunidad de representar a la empresa y fortalecer su relación con la misma.

Para construir una relación sólida con los afiliados es necesario fomentar la colaboración y el intercambio de ideas. Esto se logra estableciendo canales de comunicación efectivos, brindando retroalimentación constante y fomentando la participación en eventos del sector. Al trabajar de manera conjunta y valorar la opinión de los afiliados, se crea un ambiente propicio para el crecimiento y el éxito mutuo.

Reconocer y premiar el desempeño sobresaliente de los afiliados

Una de las claves para construir una relación sólida con nuestros afiliados es reconocer y premiar su desempeño sobresaliente. Esto no solo motiva a los afiliados a seguir trabajando arduamente, sino que también fortalece su compromiso con nuestra marca.

Para reconocer el desempeño de nuestros afiliados, es importante establecer métricas claras y objetivas. Podemos evaluar factores como el número de ventas generadas, el tráfico dirigido a nuestro sitio web, o incluso la calidad del contenido que producen. Una vez que hayamos establecido estas métricas, podemos crear un sistema de recompensas que incentive a los afiliados a superarse.

Tipos de recompensas

Existen diferentes tipos de recompensas que podemos ofrecer a nuestros afiliados. Una opción es proporcionarles comisiones más altas por cada venta realizada. Esto les brinda un incentivo económico directo y les muestra que valoramos su trabajo.

Otra opción es ofrecer bonificaciones o premios adicionales por alcanzar ciertos objetivos. Por ejemplo, podemos otorgarles un bono en efectivo por superar un determinado número de ventas en un mes. También podemos organizar concursos o sorteos exclusivos para nuestros afiliados, donde puedan ganar productos o servicios de nuestra marca.

Reconocimiento público

Además de las recompensas tangibles, es importante reconocer públicamente el desempeño sobresaliente de nuestros afiliados. Podemos destacarlos en nuestras redes sociales, en nuestro blog o incluso en nuestro boletín de noticias. Esto les brinda visibilidad adicional y les muestra que apreciamos su arduo trabajo.

El reconocimiento público también puede llevarse a cabo mediante testimonios o casos de éxito. Podemos pedir a nuestros afiliados que compartan sus experiencias trabajando con nosotros y cómo han logrado resultados impresionantes. Esto no solo les brinda reconocimiento, sino que también puede servir como una poderosa herramienta de marketing para nuestra marca.

Comunicación constante

Por último, es fundamental mantener una comunicación constante con nuestros afiliados. Podemos establecer reuniones periódicas o enviar boletines informativos donde les brindemos actualizaciones sobre la marca, nuevos productos o promociones especiales. También podemos ofrecerles soporte y asesoramiento personalizado para ayudarles a alcanzar sus objetivos.

Reconocer y premiar el desempeño sobresaliente de nuestros afiliados es clave para construir una relación sólida con ellos. Ofrecer recompensas tangibles, reconocimiento público y mantener una comunicación constante son estrategias efectivas para motivar a nuestros afiliados y fortalecer su compromiso con nuestra marca.

Mantener una política clara y transparente en relación a los pagos y comisiones

Una de las claves para construir una relación sólida con tus afiliados es mantener una política clara y transparente en relación a los pagos y comisiones. Es importante que tus afiliados se sientan seguros y confiados al trabajar contigo, y una forma de lograrlo es ser transparente en cuanto a cómo y cuándo se les pagará.

Para ello, es recomendable establecer claramente las condiciones de pago y las tasas de comisión desde el inicio de la colaboración. Esto incluye especificar si las comisiones son fijas o variables, cómo se calcularán y cuándo se realizarán los pagos. Además, es fundamental cumplir con los plazos establecidos para los pagos, ya que esto generará confianza y credibilidad en tu relación con los afiliados.

Otro aspecto importante es proporcionar a tus afiliados una plataforma o sistema donde puedan consultar de forma fácil y rápida el estado de sus comisiones y pagos. Esto les permitirá tener un control claro sobre sus ingresos y les evitará cualquier tipo de incertidumbre o desconfianza.

Recuerda que la transparencia en los pagos y comisiones no solo beneficia a tus afiliados, sino también a ti como empresa. Al mantener una política clara y transparente, estarás fomentando una relación de confianza y lealtad con tus afiliados, lo que a su vez se traducirá en un mejor desempeño y resultados para ambas partes.

Para construir una relación sólida con tus afiliados, es fundamental mantener una política clara y transparente en relación a los pagos y comisiones. Esto implica establecer condiciones claras desde el inicio, cumplir con los plazos establecidos, proporcionar una plataforma de consulta y generar confianza y credibilidad en tu relación con los afiliados.

Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y cambios en el marketing de afiliados

El mundo del marketing de afiliados está en constante evolución y es fundamental mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y cambios en esta industria. Con el fin de construir una relación sólida con tus afiliados, es importante estar al tanto de las novedades y adaptarse a los nuevos desafíos.

Una forma de mantenerse actualizado es estar al tanto de las últimas herramientas y tecnologías disponibles en el mercado. Esto incluye el seguimiento de las actualizaciones de los programas de afiliados, las nuevas plataformas y los cambios en las políticas de las redes de afiliados.

Participar en eventos y conferencias de marketing de afiliados

Asistir a eventos y conferencias de marketing de afiliados es una excelente manera de mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y establecer contactos con otros profesionales de la industria. Estos eventos ofrecen oportunidades para aprender de expertos en el campo, intercambiar ideas y descubrir nuevas estrategias.

Además de las conferencias, también es beneficioso participar en grupos y comunidades en línea donde se comparten conocimientos y experiencias en el marketing de afiliados. Estos espacios brindan la posibilidad de conectarse con otros profesionales, hacer preguntas y obtener consejos valiosos.

Proporcionar recursos y apoyo a tus afiliados

Para construir una relación sólida con tus afiliados, es fundamental ofrecerles recursos y apoyo. Esto incluye proporcionarles materiales de marketing de calidad, como banners y enlaces promocionales, que les ayuden a promocionar tus productos o servicios de manera efectiva.

Además, es importante estar disponible para responder preguntas, brindar asesoramiento y ofrecer orientación a tus afiliados. Esto les dará confianza y les hará sentir respaldados en su trabajo de promoción.

Establecer una comunicación clara y constante

La comunicación es clave para construir una relación sólida con tus afiliados. Es importante establecer una comunicación clara y constante, manteniéndolos informados sobre las novedades, actualizaciones y cambios en tu programa de afiliados.

Esto puede incluir el envío regular de boletines informativos, actualizaciones por correo electrónico y la organización de reuniones o llamadas periódicas para discutir estrategias y objetivos. La comunicación abierta y transparente ayudará a fortalecer la relación con tus afiliados y fomentará su compromiso y lealtad.

Recompensar y reconocer el trabajo de tus afiliados

Una forma efectiva de construir una relación sólida con tus afiliados es recompensar y reconocer su trabajo. Esto puede incluir el establecimiento de programas de incentivos, donde se les otorguen comisiones adicionales o premios por alcanzar ciertos objetivos de ventas.

También es importante reconocer públicamente el trabajo de tus afiliados a través de testimonios, menciones en redes sociales o incluso premios en eventos de la industria. Esto no solo les dará un sentido de logro y reconocimiento, sino que también ayudará a fortalecer su relación con tu marca.

Construir una relación sólida con tus afiliados requiere estar actualizado, proporcionar recursos y apoyo, establecer una comunicación clara y constante, y recompensar y reconocer su trabajo. Siguiendo estos tips y estrategias, podrás fortalecer tus lazos con tus afiliados y aumentar el éxito de tu programa de marketing de afiliados.

Establecer metas claras y realistas para el programa de afiliados

Una de las claves para construir una relación sólida con los afiliados es establecer metas claras y realistas para el programa de afiliados. Esto permitirá a los afiliados tener una dirección clara y saber qué se espera de ellos.

Al definir las metas, es importante tener en cuenta el tipo de afiliados con los que se está trabajando y adaptar las metas a sus necesidades y capacidades. Por ejemplo, si se está trabajando con afiliados principiantes, es importante establecer metas realistas y alcanzables para que no se sientan abrumados.

Además, es fundamental comunicar claramente las metas a los afiliados y asegurarse de que las entiendan. Esto se puede hacer a través de reuniones periódicas, correos electrónicos o incluso mediante la creación de un documento que detalle las metas y las estrategias para alcanzarlas.

Proporcionar materiales de marketing de alta calidad

Para construir una relación sólida con los afiliados, es esencial proporcionarles materiales de marketing de alta calidad. Estos materiales incluyen banners, enlaces de texto, correos electrónicos de promoción y cualquier otro recurso que los afiliados puedan utilizar para promocionar los productos o servicios.

Al proporcionar materiales de marketing de alta calidad, los afiliados se sentirán respaldados y motivados para promover los productos o servicios de manera efectiva. Esto puede incluir la creación de banners atractivos y llamativos, el suministro de enlaces de texto con una descripción clara de los productos o servicios, o incluso la creación de plantillas de correos electrónicos de promoción que los afiliados puedan utilizar y personalizar.

Además, es importante asegurarse de que los materiales de marketing sean actualizados regularmente. Esto garantizará que los afiliados tengan acceso a contenido fresco y relevante para promocionar, lo que aumentará su motivación y su capacidad para obtener buenos resultados.

Ofrecer incentivos atractivos

Ofrecer incentivos atractivos es otra estrategia efectiva para construir una relación sólida con los afiliados. Estos incentivos pueden ser en forma de comisiones más altas por ventas, bonos por objetivos alcanzados o incluso regalos o premios especiales.

Al ofrecer incentivos atractivos, los afiliados se sentirán motivados a trabajar de manera más activa y dedicada para promocionar los productos o servicios. Esto puede resultar en un aumento significativo de las ventas y en una relación más sólida y duradera con los afiliados.

Es importante tener en cuenta que los incentivos deben ser justos y equitativos. Deben estar diseñados de manera que los afiliados sientan que están siendo recompensados de manera adecuada por su trabajo y esfuerzo.

Establecer metas claras y realistas, proporcionar materiales de marketing de alta calidad y ofrecer incentivos atractivos son estrategias clave para construir una relación sólida con los afiliados. Al implementar estas estrategias, se puede crear una relación mutuamente beneficiosa que resultará en un programa de afiliados exitoso.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un programa de afiliados?

Un programa de afiliados es una estrategia de marketing en la cual una empresa recompensa a los afiliados por cada cliente o venta que generen a través de sus esfuerzos de promoción.

¿Cuál es el beneficio de tener un programa de afiliados?

Tener un programa de afiliados te permite ampliar tu alcance de marketing y llegar a audiencias que de otra manera no podrías alcanzar, además de generar ventas adicionales sin invertir en publicidad.

¿Cómo puedo encontrar afiliados para mi programa?

Puedes buscar afiliados a través de plataformas de afiliados, redes sociales, blogs relacionados, o contactar directamente a personas o empresas que podrían estar interesadas en promocionar tus productos o servicios.

¿Qué tipo de comisión debo ofrecer a mis afiliados?

La comisión que ofrezcas puede variar, pero generalmente se recomienda ofrecer entre el 5% y el 30% de la venta generada por el afiliado.

¿Cómo puedo mantener una buena relación con mis afiliados?

Para mantener una buena relación con tus afiliados, es importante ofrecerles soporte y capacitación, proporcionarles materiales de marketing de calidad, y realizar pagos puntuales y justos.

¿Cómo puedo medir el éxito de mi programa de afiliados?

Puedes medir el éxito de tu programa de afiliados mediante el seguimiento de las ventas generadas por los afiliados, el tráfico que generan a tu sitio web, y la retroalimentación que recibes de los afiliados.

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